Guide de paiement

Bienvenue chez Rowangoodsco (ci-après dénommé « nous »).

Afin de garantir le bon déroulement du paiement de vos commandes, ce guide présente nos méthodes de paiement, le processus de règlement, les détails relatifs aux prix et aux taxes, la sécurité des paiements ainsi que les informations sur les remboursements. Ce guide s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les modes de paiement par carte suivants :

Visa
MasterCard

Toutes les commandes doivent être réglées avant le début de leur traitement.

2. Prix des produits, frais de port et taxes

Le prix affiché sur la page du produit correspond au prix de vente de l'article.

Lors de la validation de la commande, le système calcule et affiche les éléments suivants en fonction de votre commande :

Coût du produit ;
Frais de port (le cas échéant) ;
Taxes (le cas échéant) ;
Montant total à payer.

Si des taxes s'appliquent à votre commande, le montant sera clairement indiqué avant la confirmation du paiement ; aucune taxe non signalée ne sera facturée une fois la commande validée.

3. Processus de paiement

Le paiement s'effectue généralement en plusieurs étapes :

Étape 1 : Confirmation des informations de commande

Veuillez vérifier attentivement les détails suivants :

Nom et quantité du produit ;
Informations sur le destinataire ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail.

Passez à l'étape suivante une fois que vous avez confirmé l'exactitude de ces informations.

Étape 2 : Sélection du mode de paiement

Veuillez choisir votre mode de paiement :

Visa
MasterCard

Étape 3 : Finalisation du paiement

Saisissez les informations de votre carte comme indiqué sur la page et validez le paiement.

Une fois le paiement effectué avec succès, la commande est automatiquement générée et passe à l'étape de traitement.

Étape 4 : Confirmation de commande

Après validation du paiement, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail.

Cet e-mail contient généralement :

Le numéro de commande ;
Les détails du produit ;
Le récapitulatif du paiement ;
Les informations de livraison (le cas échéant).

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail de confirmation pour pouvoir suivre ultérieurement le statut de votre commande.

4. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité de chaque transaction.

Lors du processus de paiement, les informations relatives au règlement sont transmises via une technologie de chiffrement sécurisée afin de garantir la sécurité de la transaction et l'intégrité des données.

Afin de protéger vos paiements, nous ne vous demanderons jamais votre code confidentiel (PIN), votre code de vérification de sécurité ou toute autre information de paiement sensible par téléphone ou par e-mail. Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez des transactions inhabituelles ou rencontrez des problèmes de paiement.

5. Gestion des échecs de paiement

En cas d'échec du paiement, nous vous recommandons de vérifier les points suivants dans l'ordre :

Si les informations de la carte bancaire ont été saisies correctement ;
Si la carte bancaire dispose de suffisamment de crédit ou de fonds ;
Si la carte bancaire autorise les paiements en ligne ;
Si la connexion Internet est stable.

Une fois ces vérifications effectuées, vous pouvez tenter à nouveau le paiement.

Si le montant a été débité de votre carte mais que le statut de la commande n'indique pas un paiement réussi, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à vérifier le statut de la commande et du paiement.

6. Statut de paiement de la commande

Une fois le paiement validé, la commande passe à l'étape de traitement.

Si le paiement est incomplet ou échoue, la commande ne passera pas à l'étape de préparation de l'expédition.

Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site web, en saisissant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fournis lors de l'achat.

7. Informations sur le remboursement

Si votre commande remplit les critères d'éligibilité, nous procéderons au remboursement conformément à nos politiques en vigueur.

Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (le compte de la carte bancaire utilisé pour l'achat), notamment :

Visa
MasterCard

Délai de traitement

Les délais de traitement peuvent varier selon l'émetteur de la carte bancaire.

En général, le remboursement est crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter immédiatement ; nous vous aiderons à vérifier le statut du remboursement.

Pour plus de détails sur l'éligibilité au remboursement, la procédure de remboursement et les informations connexes, veuillez consulter notre « Politique de remboursement ».

8. Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, ou si vous avez des questions concernant le statut du paiement, les paiements de commande ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

Adresse : 6355 Porterway Dr, Houston, TX 77084, United States

Téléphone : +1 (281) 217-9474

Adresse email: info@rowangoodsco.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais durant les heures d'ouverture et vous aiderons à résoudre tout problème lié au paiement ou à la commande.